المهارات الأساسية للأيتام المشورة
مهارات الاستشارة للأيتام
ويبرز
أ. المهارات اللازمة لربط لعملاء
2. ومهارات الاتصال الشفوي
3. تدعو العميل على التحدث
4. تشجيع العملاء على مواصلة المحادثات
5. عملاء تساعد يشعر على نحو أفضل
6. مع التركيز على القضايا الجوهرية
7. استكشاف مجموعة متنوعة من حلول المشاكل وحلها
8. المهارات الأدائية في الاتصال غير اللفظي
بناء علاقة
بين العلاقات الشخصية، ينطوي على اثنين من الرجال في التواصل الحميم ويهدف إلى توفير تعزيزات إلى العميل.
بناء الثقة (ثقة)
عندما العملاء يشعرون فهم أفكارها، ومشاعر وجهة النظر هذه، ثم أخذ في يجرؤ على أن يعهد أنفسهم للمستشار. حتى في المجال الخاص فقط هو أن الله وحده يعلم، التي احتفظ بها لسنوات. ليس من السهل بناء الثقة العميل إلى المستشارين.
هناك أناس يثقون مستوى منخفض، وهناك أيضا الناس الذين هم مستويات عالية من الثقة. بالنسبة للأشخاص الذين تثق مستوى منخفض، وسيكون من الصعب بناء الثقة. تحتاج الى بعض الاجتماعات جديدة من الثقة. لكن بالنسبة لأولئك الذين مستوى ثقة عالية، ومرة واحدة في الاجتماع، وكان قادرا على الاعتقاد.
المهارات اللازمة لربط لعملاء
التقمص العاطفي
استعدادا ليشعر العميل ما ينظر إليها، فهم من خلال فهم العميل وترى وجهة نظر العميل.
يشعر ما ينظر إليها من قبل الآخرين هو أمر ليس سهلا. كل واحد منا لديه وجهة نظر مختلفة عن شيء مختلف.
التعاطف يحتاج إلى أن يبنى من خلال العلاقات والتواصل المستمر مع العملاء.
الطريقة التعاطف لها لفظيا
وتظهر الرغبة في فهم العالم من العميل مع توضيح وأسئلة حول تجارب ومشاعر العميل.
بحث ما هو مهم: المعرض مع الكلمات التي كنت وضعت انتباهك على ما هو مهم من قبل العميل. قد يكون هناك شيء بالنسبة لنا انها ليست مهمة، ولكن من المهم جدا للعميل.
يذكر مشاعر العميل، للتفكير في ما شعروا العميل.
ضمني صريح وراء العملاء الكلمات.
الطريق secar لها التعاطف غير لفظية
بقي مستشار ويجب إيلاء الاهتمام للغة الجسد الخاصة بهم، وذلك عندما يشعر، بالملل متعب، غاضب، اضطراب، وما إلى ذلك، في السيطرة حتى أن العملاء ما زالوا يشعرون قبلت.
وينبغي أن المستشارين تعامل مع العملاء مع لفتة ودية، على سبيل المثال: العين الاتصال، وموقف الهيئة والموقف من عميل تواجه ذراع مفتوحة (أي أسلحة مطوية).
فائدة من التعاطف
- بناء الثقة (ثقة)
- عندما العملاء يشعرون فهم أفكارها، ومشاعر وجهة النظر هذه، ثم أخذ في يجرؤ على أن يعهد أنفسهم للمستشار.
- حفز الذاتي استكشاف
- إذا كان العميل يثق مستشار، لذلك فهو لا يتردد في قول الأجزاء الأعمق، أو حتى كان معروفا أن فقط لنفسه. استكشاف المهم للمستشارين لمعرفة الأشياء الخفية وغالبا ما تكون سببا في العواطف والعقل والسلوكيات غير القادرة على التأقلم. لأن ذلك النظر إلى ما يتجاوز مجرد جزء من الحقيقة.
- تقييم التصورات
- ما هي مستشار فهم احتياجات العملاء ليتم تسليمها إلى العملاء للمراجعة لأنه ليس بالضرورة ما فهمت كما فهم من قبل العميل. عندما ألقى المباراة ثم هناك التصور.
- تقديم الدعم
- وإذا كان يشعر بأنه فهم شخص ما، ومهما كانت لها فكر، وقالت انها لم تتردد في محاولة أنماط جديدة بسبب ما يحدث ان يكون مفهوما. كان يشعر أنه لا تزال هناك الناس الذين يرغبون في معرفة وفهم، وكيف انه كان وحيدا. التي تجعل من السلطة بالنسبة له لمحاولة أسلوب حياة جديد.
- تركز النقاش
- مع التعاطف يتم توجيه العميل إلى الحديث فقط عن أهمية جذر كل المشاكل التي يعاني وأقل فائدة لتجنب الأشياء التي لا ترتبط حقا لهذه المشكلة. غالبا عندما يأتي الناس وتحدث مطولا. إذا كان العميل وبدأ التحدث الى أمور أخرى لا علاقة لهذه المشكلة، ثم مع مهارات التعاطف، ويمكن المستشارين تركيز اتجاه العودة الى الحوار المهم الذي ينبغي أن تناقش أولا.
- تسهيل التدخل
- التدخلات أشكال المساعدة التي ستقدم على العميل. تدخل حاسم في تقديم المشورة. إذا كان العميل يشعر يفهم مستشار ستوفر بسهولة التدخل السليم، فإن العميل تكون أكثر تعاونا.
- تميز مع التعاطف
- وتعاطف تقليل من حدة المستشار كما حل في مشاعر العميل، بحيث تكون عملية التوجيه لا يمكن أن تعمل بشكل صحيح.
- على سبيل المثال، عميل بالضيق والبكاء تعاطف Konsekor، عربة البكاء أيضا، وأنه ينبغي أن يحدث. نحن بحاجة لفرز حيث مشاعر العميل، وحيث مشاعر مصاحب. ولذا فإننا سوف لا حل لمشاعر العميل أو صراعات العميل لن تستمر بعد أن يعود إلى الوطن، لا أن نتذكر.
التعبير عن التعاطف والصدق والدفء
عرض التفاهم: إظهار الفهم. مثال: العميل: "أجد أنه من الصعب حقا لاتخاذ قرار، إذا كانت تسمح لي بالبقاء في دار الأيتام" المستشار؛ 'ويبدو انها شعرت الثقيل عندما كانت تعيش في قلب ...'..
ترجمة مشاعر العميل في كلمات. على سبيل المثال، الشعور بالذنب ". عليك تجنب دائما عندما اجتمع مع ديتو، يبدو أنك تشعر بالذنب، وذلك هو هذا صحيح؟،.
تقديم دعم للتعبير عن موقف مغاير لما هو متوقع من المستشارين.'' أشعر أنك لا تتفق مع ما أقول، هل يمكن أن تخبرني كيف تشعر حول ما أتحدث عنه؟ '.
الإفصاح عن الذات: دعم العملاء لاستكشاف الأمور على النحو الذي هو مستشار الحساسة يروي.
ومهارات الاتصال الشفوي
تدعو العميل على التحدث
قبل بدء الاجتماع، وأكثر محادثة في العمق مع العميل، وقيام هذه الملاحظات من قبل العميل. ملاحظة:
هل هو الآن. هادئ، وانسحبت صموت، ولكن عادة هو مرح، مضحكا، والمحبة وحيوية
لا يبدو انه متعجرف وأناني، padalah التعاونية عادة؟
لم تحدث مرارا عن مشكلة ما، مثل المال، والمرضى، وكسول؟
هل هو أنيق وليس التجاعيد عادة عندما كان يبدو دائما أنيق؟
وعيناه منتفخة مثل ما كان تبكي؟
هو له التعبير عن الحزن، أو القلق على ما يرام؟
غير انه يتردد العين الاتصال معك؟
إذا كانت لهجة من الاكتئاب، وصوته يرتجف أو وقف؟
إذا العملاء لديك أي من هذه الأعراض، وقال انه وجود مشاكل عاطفية أو المشاكل التي يتعين حلها.
فإن الخطوة الأولى هي دعوة للعميل للحديث ليقول ما رأيت فيما يتعلق تصرفاته. ويقول مع الجمل محددة وملموسة. على سبيل المثال:
"أراك بعض الوقت للخروج من هذه الدراسة، الذهاب الى الحمام؟ ما إذا كان هناك msalah مع معدتك؟
وضع الناس يميلون إلى استخدام عبارة مشتركة، على سبيل المثال، "يبدو أنك بسهولة مشتتا في هذه الأيام؟ '. هذه الجملة هو تفسير، بدلا من الحقائق تفيد. المعلقين وغالبا ما تستخدم هذه العبارة لا تتطابق بالضرورة مع نية من قبل العميل. بالإضافة إلى استخدام تفسير الجملة هي أيضا عرضة للخطر، قد يتهم عن غير قصد، القاضي، أو حتى العملاء.
استكمال ردكم دعوة لل'جملة أشعر بالقلق، هل هناك أي شيء لزعزعة لك؟ أو هل أنت بخير؟ '. وهذه الجملة لا يدعو إلى التحدث مباشرة مع العملاء، ويعمل على التأكد مما إذا كان العميل لديه مشكلة مزعج أم لا.
وينبغي أن الدعوات الأولى في الكلام تتكون من مسألة ردود الفعل وعلى سؤال للتأكد مما إذا كان الشخص لديه مشكلة أو لا.
المستشارون على ضرورة توخي الحذر عند اتخاذ العميل إلى الحديث، والنظر في الوضع بحيث انه لا يشعر بالإهانة، إذا ما تبين في الوقت الحاضر أي شخص آخر غير عميل الذي سمع محادثة. من فضلك لاحظ أيضا أن الناس يفضلون التكتم على المشكلة، ويشعر بالحرج إذا كان الآخرون يعرفون. ولذلك، في كثير من الأحيان عندما نسأل كيف حالك، ثم الحصول على المزيد من الإجابات جيدة أو حتى جيدة جدا، على الرغم من حقيقة انهم في ورطة. وبالإضافة إلى ذلك، العديد من الناس يعتقدون بقوة أن الآخرين لن يستمع الى شكاواهم. Meeka يشعر عديمة الفائدة وذلك عندما قال للمشكلة للآخرين
المستشارون أيضا بحاجة إلى معرفة ما إذا كان هذا هو الوقت المناسب للحديث. المستشارين في حاجة إلى معرفة ما إذا كان العميل يعمل على العديد من المهام، مثل الأطفال عندما يواجهون الامتحانات وحدها. إذا تم تجاهل هذا فإنه سيتم إضافة المزيد من القلق من العملاء. يطلب من المستشارين أن تكون حساسة في تحديد عندما يحتاجون للتحدث مع موكله.
إذا تم رفض دعوة المستشار، ماذا تفعل؟ لا تتعجل عليك أن تنظر في هذه المشاعر sebabagi الشخصية. معظم الناس انتقائي جدا في تحديد من هم الاشخاص الذين يستحقون ثقتهم. إذا كنت داعمة بصورة إيجابية وقبول من الناس الذين يقولون لك لا، فإن الشخص لا يشعر بالحرج لطلب المساعدة لكم في المستقبل.
إذا كنت تشعر أنها ترغب في مناقشة مع الآخرين كلين، ثم يمكنك memebri دعم بالقول؛
'MIF، إذا كان لدي مشكلة شخصية، أشعر بالحاجة إلى التحدث مع الناس وأنا على ثقة. أحيانا أتحدث مع المعلمين، أو الأصدقاء أو المستشارين. هل تشعر بالحاجة إلى التحدث مع أصدقاء أو أشخاص آخرين تثق به؟ "
تشجيع العملاء على مواصلة المحادثات
احترام العملاء، والاستماع بعناية وباهتمام عندما كان يقول لي هذه المشكلة. جدية، والرعاية والصبر يمكنك تشجيع العملاء على مواصلة الحوار. تظهر حتى يتسنى لك الاستماع بانتباه، وتبين أيضا أن تفهم ما قاله.
عندما مستشار وينبغي الاستماع إلى برنامجه استجابة لاشارات ايجابية، مثل قائلا: "أنا أقدر لك، ما تقوله هو المهم، وإذا كنت أريد أن أقول أكثر من ذلك؟
استخدام جهات الاتصال الخاصة بك العين لإظهار أن الذي يهمك، ونصغي جيدا. ومع ذلك، يحدق باستمرار في الشخص الذي يتحدث ليس صحيحا، لأنه سوف تشعر بعدم الارتياح. لا تستمع أيضا للعميل أن ننظر بعيدا. نلاحظ أيضا تعبيرات الوجه أثناء الاستماع إلى حديث عملاء. تشير انتباهكم مع تعابير الوجه التي تكون مفتوحة، بحيث العملاء يشعرون بالرضا تستمعون حقا.
اعطاء اجابات قصيرة. مع إشارة وبكلمة موجزة، أود يا .. يا .. وأنا أفهم، نعم، وأنا أعلم. Vareasikan بين الاستجابات اللفظية وغير اللفظية.
كما تبين أن تقوم على فهم ما قال العميل. تشير فهمك من قبل مما يعكس مشاعر ومضمون المحادثة. هل هو انعكاس؟ عندما تنظر في المرآة، وترى ظلك، ويعطي معلومات هامة عن الهيئة الخاصة بك. عند مساعدة شخص ما وأنت تفعل انعكاس، هل ترغب في الوقوف أمام المرآة. أنت تفكر في ما يقال وشعرت.
أمثلة على انعكاس للشعور، 'بخيبة أمل؟
انعكاسا للمحادثة،'' كنت ترغب في استدعاء والديك؟ '.
انعكاسا للمشاعر والمحتوى، "تشعر بخيبة أمل لأن الناس لا taumu تسمونه؟
استخدام الكلمات الخاصة بك عندما يعكس مشاعر ومضمون المحادثة. الكلمات التي تعبر عن المشاعر العاطفية (سلبية)؛ حزين، والخلط والإحباط، والاكتئاب، كسول، والشعور بالذنب، والرعب، والخوف، والغضب، الغضب، منزعج، وتراجعت، بخيبة أمل، والقلق والإحباط، والتعب، بالحرج، والكراهية.
الكلمات التي تظهر تعابير عاطفية إيجابية: سعيد، راض، سعيد، متحمس، بالفخر والسعادة، مندهشة، عن دهشتها.
في توفير تفكير، وإعطاء الفرصة الأولى لحظة من الصمت بعد العميل يتوقف عن الكلام. لا تتسرع في اعطاء انعكاس. ربما عملائها تريد استمرار في المحادثة.
فوائد التأمل:
تشجيع شخص ما أن ندرك أن كنت قد استمعت وفهمت ما كان يقوله.
يسمح احد لفهم أفضل للمشاعر العاطفية ومضمون المحادثة.
تشجيع شخص ما على مواصلة الحوار.
عملاء تساعد يشعر على نحو أفضل
في بعض الأحيان، والعملاء يشعرون بالارتياح بعد ان قال للمشكلة دون الشعور بالحاجة إلى مواصلة هذه العملية. محادثات ناجحة عندما تنتهي قادرة على تحقيق وضعا لطيفا، أو على الأقل جعل العميل يشعر براحة أكبر من أي وقت مضى.
مستشارين قادرين على الاستماع بنشاط، أن تكون أكثر نجاحا في مساعدة العملاء يشعرون بمزيد من الراحة. المستشارين نحتاج الى القيام التحقق تبين أن المستشار أنك تفهم ما يقال عملاء terhdap. المستشارين ويمكن استخدام عبارة "أنا أفهم تفسير الخاص بك، وأنا أفهم ما تقول، أستطيع أن أفهم مشاعرك، يمكنني ان اتصور ما ذهبت من خلال '
المستشارون غالبا ما تواجه العملاء الذين لا يريدون أن يعترفوا مشاعره، وانه يكره الرجل، غاضبا أو حزينا. قالوا في الواقع عكس ذلك، مثل: "انا لا اكره له، وأنا لست غاضبة، أنا بخير ...
في هذه الحالة، لا يمكن للمستشار الرد بالقول؛
"تشعر فعلا يكرهون، وفي رأيي، أكره ذلك حسنا ... '
"كنت اعتقد انك كنت غاضبا حقا، وإذا أنا في مثل هذه الظروف، وأنا قد وكذلك يغضب ...
"وبالفعل كنت أشعر بالحزن، ويمكنني أن أفهم كيف كنت تشعر ...
ويتم التحقق من صحة من قبل الموجه هو شكل من أشكال التأكيد على المشاعر الحقيقية للعميل ولكن عميل ورأى انه لا ينبغي أن تشعر بذلك، أو على الأقل لم يقم العميل يشعر وكأنه يعرف مشاعرها الحقيقية. مع المصادقة على مستشار اراد ان يثبت لعملائه غرامة إذا كنت تشعر بالاستياء والغضب أو خيبة الأمل، لديك سبب ليشعر وكأنه هو ... "
وسوف تحقق المزيد من الدعم للعميل التعرف على شعور عاطفي من أصالة. إذا كانت مشاعر استيعابا كاملا، وقال انه تختفي أو تتحول إلى شعور أكثر متعة.
مع التركيز على القضايا الجوهرية
تنسيق عميل لتكون قادرة على التركيز على القضايا الجوهرية، ومستشار بحاجة لاتخاذ خطوات، تلخيص، وطرح الأسئلة، وتقديم بيان ردود الفعل.
ويلخص
موجز يحتوي على الأجزاء الأكثر أهمية من ما قيل للعميل والعميل شعر. ويمكن إجراء ملخص عدة مرات خلال المحادثة. وذلك بتقديم موجز، مستشار للعميل يظهر صورة أكثر وضوحا، حتى يتمكن من التركيز بشكل أفضل على جوهر المشكلة.
طرح السؤال
نضع في اعتبارنا أن من المهم جدا لاستخدام الأسئلة لتشجيع العملاء للتحدث عن مشاكله. في كثير من الأحيان استخدام هذه المسألة لأنه على وجه التحديد من قطع الحديث المزعج. أسئلة يمكن صرف الانتباه عن قضية هامة بمساعدة-msalah الحقيقي من ذوي الخبرة.
ولذلك، فإن السؤال يحتاج ليتم حفظها ورفعها بعناية. تجنب طرح الأسئلة التي ليست مهمة وأقل أهمية في عملية الإرشاد. على الرغم من أننا كسبنا الثقة من العملاء، لا يمكننا أن نعرف تماما كل شيء عن العميل. لا تدع مستشار وطلب فقط لإشباع فضوله، أو لأن المعلومات التي تهم المستشارين.
نلاحظ أيضا، أن العميل لديه وسائل خاصة بها لتقديم شيء، لذلك، والسماح للتدفق المحادثة دون الحاجة المستشارين توقف كثيرا مع الأسئلة.
طرح أسئلة أقل قدر ممكن، وترتيب الأولويات على الأسئلة التي من المفيد حقا. إذا أسئلة كثيرة جدا، فإن عملية تقديم المشورة تتحول إلى مقابلة أو حتى مثل الاستجواب. إذا كان العميل قصفت بالفعل مع العديد من الأسئلة، والعودة خطوة، وانعكاس ذلك.
الأسئلة المفيدة هي الأسئلة التي تساعد العملاء على التركيز على جوهر المشكلة، مما يساعد على الاستمرار، ساعدته على فهم أفضل للمشاكل التي تواجهها.
أمثلة؛
"لقد لاحظت عدة مرات كنت تتحدث عن علاقتك مع زملائك سوسي. وتخبرني المزيد عن هذا الموضوع؟،
"هناك المزيد الذي أريد منك أن تخبرني؟
إذا أردت أن أسأل سؤالا، ينبغي للمستشار استخدام الأسئلة المفتوحة. والأسئلة المفتوحة تطلب من العميل للتحدث بحرية أكبر، وتقديم إجابات أكثر شمولا. ويمكن الحصول على معلومات غير متوقعة إذا نحن نستخدم سؤال مفتوح. أسئلة مفتوحة تشجع الناس أيضا على تطوير إجابات واستمرار في المحادثة.
بدلا من مجرد فتح انتهت الأسئلة والأجوبة قصير قصير، شئنا أم أبينا، لذلك لم تحصل على معلومات كاملة. Bandingkah سؤال، عما إذا كنت أحب الأنشطة kursusmu؟ مع السؤال: "كيف kursusmu؟
على السؤال "لماذا" لا ينبغي أن تستخدم لأنه ليست هناك الكثير من الفوائد، وحتى تميل الى الحكم على العميل. على سبيل المثال، "لماذا لا تذهب فئة؟ ولكنه يمكن أن يحول أيضا مسألة لماذا في حديث عن ماضيها، من المشاكل التي تعرقل ذلك اليوم.
أمثلة على أسئلة مفتوحة؛
كيف تشعر الآن؟
ما هو شعورك الآن؟
ما هي الخيارات التي لديك الآن؟
منح أسئلة ردود الفعل، بحيث عملاء الاستمرار في التركيز على القضايا الجوهرية. أمثلة؛
يبدو أنك تواجه صعوبات في شرح ذلك؟
أنت تنظر من الاكتئاب!
يبدو من الصعب جدا بالنسبة لك لاتخاذ قرار!
أسئلة ردود الفعل سوف يشجع العملاء إلى التوقف للحظة، ثم دفع به إلى التفكير وإعادة التركيز على msalahnya.
استكشاف مجموعة متنوعة من حلول المشاكل وحلها
يجب أن يكون حل يتطابق مع الشخص الذي لديه مشاكل. المستشار يجب أن لا تقدم حلولا للkleinnya، وينبغي احترام المستشارين قدرة العميل على إيجاد حلول خاصة بهم. احترام حقوق العملاء لتحديد خياراتهم.
إذا عملاء اختيار الحلول التي تواجه بوضوح تأثير سلبي (يعكر عليه وسلم أي شخص آخر)، والمستشارين لديها مسؤولية لتذكيره.
هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها مستشار لمساعدة العملاء على إيجاد حلول، وهي:
منح العميل وقتا كافيا لصياغة بعض الحلول البديلة.
تشجيع العملاء على تقييم البدائل مع عواقب مختلفة.
طرح الأسئلة التي هي على وجه التحديد membentunya لاختيار أفضل حل.
ويمكن طرح الأسئلة من قبل الموجه لتشجيع عملاء إيجاد حلول؛
أنا لا أعرف كيفية التعامل معها، وإذا كان لديك أي أفكار؟
وأعتقد أن الشيء المهم هو أن أي حكم، وينبغي أن تناسبك. ما هي البدائل؟
يمكنني مساعدتك في مناقشة بعض البدائل إذا كنت تعتقد أنه سيكون من المفيد بالنسبة لك!
ما الخيارات الأخرى؟
هل هناك شيء آخر يمكنك القيام به؟
هل هناك طريقة أخرى؟
تحصل على تخيل ما يمكن أن يحدث إذا اخترت الخيار الأول؟
كيف سيكون شعورك إذا اخترت أن البديل؟
ما هي مزايا وعيوب عند اختيار بديل؟
ان ما تحصل عليه اذا كنت تفعل ذلك؟
ما هي عيوب اذا كنت تفعل ذلك؟
في غير مهارات الاتصال اللفظي
اتصال العين: العين اظهار مشاعرنا. من خلال اتصال العين وتظهر الرغبة في التحدث، والاستماع والاستماع.
تعابير الوجه: لا تأثير لنا كما يجري بحثها، أو حتى التفكير في شيء آخر، أو إلقاء اللوم على العميل. وتظهر وجها ودية على الابتسام، الإيماءة kepala.Jangan mengeryitkan الجبين، هز رأسه، أو عابس، أو أحمر حتى مع الغضب، وشفاه نابضة بالحياة.
الموقف من الجسم: لا في وجه موقف لوجه، لأنك سوف ننظر العدوانية، والجلوس في وضع menyerong إلى حد ما، لتكون مريحة في التواصل. جدول سيجعل المسافة، والاتصال مفتوحة، والأخصائي الاجتماعي تبدو أكثر متفوقة. العملاء في حاجة الى موقف آمنة ومريحة. تخصيص مسافة الجلوس مع العملاء، والنظر في ما إذا كان العميل يشعر بالراحة عند إغلاق أو كيفية استجابة إذا كنت بعيدا.
حركات اليد، بل هي أيضا في كثير من الأحيان حالة الشخص العاطفية. عبور ذراعيك، وضع يده على رقبته، وهي الهيئة التي يبدو أنها تعبر عن الموقف الدفاعي جامدة. ضع يديك بجانب (النظر في الثقافة المحلية)، لذلك سوف تشعر أكثر انفتاحا. الأيدي المشدودة تشير إلى غضب أو قلق. تدليك لعب مع أصابعك، مما يشير الى شخص ما هو عصبي.
اللباس والمظهر؛. مظهر نظهر من نحن وهناك مظهر جيد إقناع الناس بأننا المهنية والمسؤولية. لاحظ أن هناك الملابس لارتداء، عندما كان الصبي التي تواجه الأطفال والمراهقين، والبالغين.
آخر المقالات
- قربان في ضوء سورابايا يتيم دار الأيتام الإنسان
- مدلل من قبل لقاء اجتماعي اليتامى حفلات سورابايا bery bery في مدينة غراند
- كلية الاقتصاد Unair الإفطار مع الأيتام سورابايا
- يتيم الالتماس في شهر رمضان سورابايا H 1432
- زار الأيتام سورابايا وكالات النقل
- هناك حاجة سورابايا أيتام اليتيم الأموال اللازمة لأرضية مسبك
- الأيتام سورابايا نصلي من اجل ان يأتي UMPTN
- الأيتام CI دعوة سورابايا الصلاة سوء للمتبرع
- دار الأيتام يتيم دعا سورابايا سورابايا في عيد ميلاد دونالد ماك
- ياماها سورابايا سورابايا قيادي تعطي فائدة الأيتام
